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Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.
Vos viandes sont-elles toutes halal ?
Oui, à 100%. Toutes nos viandes proviennent de filières halal contrôlées, avec abattage conforme au rite et traçabilité complète.
Quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons actuellement Nador, Zaïo, Al-Aroui et leurs environs. Le détail des zones, frais et délais figure sur la page Modes de livraison et dans votre panier.
Comment est garantie la fraîcheur pendant la livraison ?
Vos produits voyagent sous chaîne du froid (véhicule réfrigéré ou sac isotherme scellé) depuis notre dépôt jusqu'à votre porte.
Comment payer ma commande ?
Le paiement à la livraison (espèces) est disponible partout. Le paiement par carte (CMI) et YouCan Pay arrivent très prochainement.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page « Suivre un colis » et entrez votre numéro de commande (KV-…) avec le téléphone utilisé lors de l'achat.
Puis-je commander pour l'Aïd ou une grande occasion ?
Oui ! Nous prenons les réservations de moutons et les grandes quantités à l'avance, avec découpe et conditionnement sur mesure. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, contactez-nous au plus vite par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire.
Un produit reçu ne me convient pas, que faire ?
S'agissant de produits frais, contactez-nous immédiatement à la réception avec une photo : nous remplaçons ou remboursons tout produit non conforme.